老字號品牌數位轉型：周日興官網優化案例
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前言
60 年的老字號，官網卻停在十年前的樣子——這是許多深耕本業、卻沒空顧到數位門面的傳統品牌共同的處境。產品扎實、口碑穩固，客戶卻在網路上找不到入口，想詢價、想電話聯絡，卻得自己在頁面裡東翻西找。
周日興 是台北重慶南路上經營超過 60 年的廚房設備與餐具老店，傳承三代的專業與信任，卻面臨官網跟不上品牌實力的落差。
本次敲敲行銷顧問攜手周日興，從官網改版、行銷數據追蹤環境建置，到來電與 LINE 洽詢的 CTA 設計，重新打造一個簡潔、好用、能真正接住詢價需求的官方網站。
品牌故事
周日興創立於 1964 年，至今已有 60 年歷史，位於台北市中正區重慶南路上屹立不搖，如今已傳承到第三代經營。從成立的第一天起，周日興就秉持著「專業、價格公道、商品品質及售後服務」的原則，讓客人買得安心、用得放心。
商品線從一支小湯匙，到大型中央廚房設備，應有盡有——服務對象橫跨一般家庭與營業用餐飲場所，滿足每一位客人的需求，是周日興六十年來始終不變的使命。
我們的使命
提供專業、實惠又耐用的廚房設備與餐具，從家庭廚房到營業場所，滿足每一位客人的需求。
我們的願景
成為您最信賴的廚房好夥伴，以一站式選購與貼心的售後服務，讓每一個廚房都能高效、安心地運作。
我們的堅持
專業選品、價格公道、品質把關、售後負責；傳承三代的誠信，是周日興對每位客人始終如一的承諾。
這樣的品牌底蘊，是六十年累積下來的無形資產。但隨著消費者越來越習慣先上網查資料、比規格、找電話，這份資產需要一個跟得上時代的官網來承接。
面臨的問題
官網介面老舊，與品牌實力不對等
周日興原本的官網版面與架構已使用多年，視覺設計與操作邏輯跟不上現在使用者的瀏覽習慣。對於第一次接觸品牌的潛在客戶來說，老舊的官網介面容易讓人對品牌的專業度產生誤判，即使實際商品與服務品質完全跟得上。
缺乏明確的洽詢入口
潛在客戶想詢價、想了解規格細節時，最快的方式就是直接打電話或加 LINE 詢問。但舊版官網缺乏清晰、隨手可點的聯絡按鈕，客戶得自己在頁面裡找聯絡資訊，過程中流失了不少原本有意願詢問的客戶。
沒有任何數據追蹤，無從得知訪客行為
過去的官網沒有建立任何行銷數據追蹤機制，品牌完全不知道訪客從哪裡來、瀏覽了哪些商品分類、在哪一步離開網站。沒有數據，就沒有依據去判斷該優化哪裡、該把資源放在哪個商品線上。
敲敲行銷顧問解決方案
敲敲行銷顧問為周日興進行了一次全面性的官網改版，從視覺、互動到數據追蹤三個層面同步優化：
簡潔化版面重新設計
重新規劃官網的整體版面與導覽結構，採用清爽、現代的設計語言，讓商品分類一目了然，同時保留周日興一貫的專業質感，提升品牌的第一印象。
來電與 LINE 洽詢 CTA
在網站頂部導覽列與重點頁面加入清晰的聯絡按鈕，讓客戶不論是想直接撥打電話、或是透過 LINE 文字洽詢，都能在任何一個頁面快速找到入口，大幅降低詢價的操作門檻。
建立完整行銷數據追蹤環境
導入 GA4 等數據追蹤工具，記錄訪客的瀏覽路徑、商品分類點擊、洽詢按鈕的觸發次數，讓品牌第一次擁有「看得到」的官網數據，未來的優化方向都能有依據。
敲敲小提醒：對於以電話、LINE 為主要成交管道的傳統產業品牌，官網的角色不是「線上下單」，而是「讓客戶願意主動聯絡你」。CTA 設計的重點在於降低聯絡的操作門檻，而不是塞滿表單欄位。
優化成果
品牌形象全面提升：簡潔現代的版面設計，讓官網第一印象與六十年品牌實力相匹配
洽詢入口大幅曝光：來電與 LINE 按鈕隨頁可見，客戶聯絡品牌的操作門檻明顯降低
從零到有的數據基礎：品牌首次掌握訪客行為數據，未來行銷決策有了真實依據
改版後，周日興的官網不再只是一個放著商品照片的數位名片，而是真正成為品牌與客戶之間的溝通入口。對於以電話與 LINE 成交為主的傳統產業而言，這樣的轉變意味著更多原本會被白白流失的潛在客戶，現在有機會被接住。
常見問題 FAQ
Q1：我們是傳統產業，主要靠電話成交，官網改版真的有幫助嗎？
A：非常有幫助，而且角色跟電商網站不同。傳統產業的官網不一定需要做到「線上下單」，但一定需要做到「讓客戶第一眼就找到聯絡你的方式」。現在的消費者習慣先上網查資料、比較規格，如果官網介面老舊、找不到聯絡方式，客戶很容易在這一步就放棄，直接去找競爭對手。官網改版的重點，是把原本應該成交的客戶留住。
Q2：為什麼要同時做 LINE 和電話兩種洽詢按鈕？
A：不同客戶習慣的聯絡方式不同。有些客戶想直接通話確認規格與報價，電話按鈕讓他們一鍵撥出；有些客戶不方便講電話、或習慣留下文字紀錄方便日後對照，LINE 就是更適合的管道。同時提供兩種選擇，可以接住更多原本可能因為「不方便用某種方式聯絡」而放棄詢問的潛在客戶。
Q3：建立行銷數據追蹤環境，對沒有在投廣告的品牌也有意義嗎？
A：有意義，而且常常被忽略。即使品牌目前沒有投放廣告，數據追蹤仍然能告訴你：訪客最常瀏覽哪個商品分類、哪個頁面的離開率特別高、洽詢按鈕被點擊的頻率如何。這些資訊可以直接用來調整官網的商品陳列順序、優化頁面內容，甚至作為未來決定是否投入廣告預算的判斷依據。
Q4：官網改版會不會讓老客戶不習慣，反而找不到原本熟悉的商品？
A：這是改版時必須考量的重點，做法是在簡化版面與保留商品邏輯之間找到平衡。改版時會延續原有的商品分類架構與品牌調性，只是用更清晰、更現代的方式呈現，而不是打散重來。同時透過更明確的導覽設計，老客戶反而能更快找到想要的商品，新客戶也能在第一次造訪時就清楚理解網站結構。
結語
六十年的品牌信任，不該被一個老舊的官網介面打折扣。周日興的案例說明了一件事：對於深耕本業的傳統品牌而言，官網改版不是趕流行，而是把線下累積多年的專業與信任，正確地翻譯到線上，讓更多潛在客戶能順利找到你、聯絡你。
老品牌的數位轉型，從「被找到」開始
官網改版的核心價值，不是追求華麗的設計，而是讓客戶在最短的時間內找到他想要的資訊、找到聯絡你的方式。簡潔的版面、清晰的 CTA、完整的數據追蹤——這三件事做對了，就是傳統產業數位轉型最扎實的第一步。
如果你的品牌也正面臨官網老舊、客戶找不到聯絡入口、或是完全沒有數據可以參考優化方向的困境，歡迎預約諮詢 敲敲行銷顧問 瞭解更多 🙂