廣告投了沒效果？Merrell 靠雙媒體投放讓收益與會員同步成長
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前言
廣告一直在投，但成效怎麼看都不對勁——預算花出去了，訂單沒有跟著來，會員名單也沒在長。這是許多電商品牌在廣告投放上最常遇到的困境，而 Merrell 台灣也曾站在同一個十字路口。
身為美國戶外第一品牌的台灣代理，Merrell 擁有紮實的品牌底蘊與忠實的戶外族群愛好者。然而在數位廣告越來越複雜的環境下，如何讓廣告真正產生收益、同時讓品牌的會員池持續健康成長，是團隊亟需解決的核心課題。
本次敲敲行銷顧問攜手 Merrell，透過 Meta 與 Google Ads 雙軌並行、漏斗全層次的精準優化，以及持續累積名單的長青策略，成功讓廣告收益穩定提升、品牌會員池持續擴充，為 Merrell 台灣打造一套可持續滾動的數位成長飛輪。
品牌故事
MERRELL 創立於 1981 年，由美國猶他州鞋匠 Randy Merrell 以一雙手工全皮革登山靴起家，從第一天就將「舒適、機能、耐穿」刻進品牌 DNA。
1982 年，Randy 攜手前奧運滑雪選手 Clark Matis，共同打造出品牌第一雙正式登山靴，奠定了 Merrell 日後在戶外運動領域的專業地位。
此後品牌不斷突破：1998 年 Jungle Moc 掀起運動後舒適概念旋風；2001 年 Chameleon 打破登山鞋制式風格；2004 年起連續十年榮獲美國 SGI 戶外運動與休閒品牌第一名殊榮，暢銷版圖更延伸至全球超過 155 個國家。
在台灣，Merrell 不只是一雙鞋，更是無數戶外愛好者完攀、完賽後最信賴的夥伴。從都市通勤到深山越野，Merrell 始終秉持「Let’s Get Outside」的精神，引領每一個人走出去、感受大自然的無窮樂趣。
面臨的問題
廣告投放缺乏系統性策略
品牌雖然持續投遞廣告，但多以單一平台或短期促銷為主，缺乏跨平台整合的架構思維。廣告成效難以追蹤歸因，投資報酬率的好壞全憑感覺，難以做出有依據的預算配置決策。
流量與購買之間存在明顯斷層
曾有流量進來，但消費者卻沒有走到購買這一步。漏斗中層的考慮期缺乏有效的再行銷觸擊，導致潛在客戶在決策前就悄悄流失，廣告費用的效益大打折扣。
會員名單成長停滯、難以再利用
品牌雖有一定的既有顧客基礎，但缺乏系統性的名單累積機制，舊客難以觸及、新客又沒有穩定進入的管道。長期下來，可供廣告再行銷與 EDM 使用的會員池逐漸枯竭，行銷的邊際成本越來越高。
敲敲行銷顧問解決方案
Meta × Google Ads 雙軌並行，流量與購買同步啟動
敲敲行銷顧問為 Merrell 建立 Meta Ads 與 Google Ads 的整合投放架構。Meta 負責興趣擴散與品牌曝光，精準觸及戶外運動、健行、越野跑等目標受眾族群；Google Ads 則負責攔截主動搜尋的高意圖消費者，在他們最靠近購買的時刻出現，讓兩個平台的角色互補、相輔相成。
漏斗上中下層全面覆蓋，讓每個階段都有人接住
廣告策略依消費旅程拆分三層：
Top of Funnel
認知層
觸及對戶外活動有興趣的潛在新客，建立 Merrell 品牌印象，累積廣告受眾池。
Middle of Funnel
考慮層
針對曾瀏覽過商品頁或加入購物車卻未結帳的用戶，投遞再行銷廣告，縮短決策距離。
Bottom of Funnel
轉換層
鎖定高意圖搜尋字詞與購買意向明確的受眾，集中預算拿下最後一哩路的成交。
持續投遞流量，讓會員名單池長青不枯竭
敲敲行銷顧問協助 Merrell 建立「流量進來→名單留下→持續再行銷」的循環機制。透過廣告引流搭配名單收集機制，將新訪客轉化為可觸及的會員資產；搭配 Lookalike 相似受眾擴展，讓名單池以健康的節奏持續成長，讓品牌不再只能靠每次砸錢重新觸及陌生人。
💡 敲敲小提醒：漏斗策略的關鍵不是「每層都花一樣的預算」，而是依據各品牌的轉換週期，動態調整三層之間的資源配比。
優化成果
📈 廣告收益明顯提升
透過雙平台整合與漏斗分層優化，廣告預算的使用效率大幅改善。每一筆預算都有明確的漏斗角色，不再是「投了不知道在做什麼」，整體廣告帶來的銷售收益穩定向上，ROAS 的可控性也顯著提升。
🧲 會員名單穩定成長
透過持續的流量投遞與名單收集策略，Merrell 的可再行銷受眾池從過去的靜止狀態，轉為穩定擴充。品牌手中掌握的有效會員名單不斷累積，為往後的活動推播、促銷觸及與忠誠度經營奠定了長期可用的資產基礎。
📈
廣告收益持續成長：Meta + Google 雙軌整合，ROAS 可控性大幅提升
🧲
會員名單穩定擴充：從靜止到持續成長，打造長青再行銷資產
🎯
漏斗全層次覆蓋：每個決策節點都有廣告接住，流失率明顯下降
常見問題 FAQ
Q1：Meta Ads 和 Google Ads 一定要兩個都投嗎？預算有限怎麼辦？
A：不一定要同步開啟，但兩個平台的角色不同。Google 負責攔截「已經在找」的消費者，Meta 負責觸及「還不知道自己想買」的潛在族群。若預算有限，建議先以 Google 搜尋廣告為主力鞏固轉換，再逐步用 Meta 擴大受眾池，根據 ROAS 數據決定配比調整方向。
Q2：什麼是漏斗分層廣告？跟普通廣告有什麼差別？
A：普通廣告通常只打「想買的人」，但實際上消費者在購買前會經歷「認識品牌 → 比較考慮 → 決定購買」三個階段。漏斗分層廣告就是在每個階段都用對應的素材與策略觸擊，讓消費者在整個決策過程中都能看到你，而不是只在最後一刻出現，錯過大量可能的潛在買家。
Q3：會員名單要怎麼累積？光靠廣告就夠嗎？
A：廣告是引流的入口，但名單的留存需要搭配機制，例如訂閱優惠、首購折扣、加入會員禮等誘因，讓訪客願意留下資料。累積後的名單可以用於再行銷廣告、EDM 推播或 LINE 訊息觸及，讓每一次廣告投遞的效益都能被反覆利用，降低長期的獲客成本。
Q4：戶外運動品牌的廣告素材有什麼要注意的？
A：戶外品牌的受眾對「真實感」的要求比一般電商更高。比起精修棚拍，用戶情境照（實際穿著爬山、健行的場景）往往有更好的點擊率與共鳴感。同時，功能性訴求（防水、耐磨、減震）搭配明確的使用情境說明，能大幅提升消費者的購買信心。素材的選擇應依漏斗層次調整：頂層用品牌生活感、底層用具體功能與促銷誘因。
結語
廣告投放從來不是「投下去就等結果」的事。從受眾策略、平台配置、漏斗分層，到名單的持續累積與再利用，每一個環節都是品牌長期成長的基礎建設。
Merrell 的案例說明了一件事：當廣告有了清晰的架構，預算的效益才會真正顯現。品牌不再需要每次靠大量砸錢觸及陌生人，而是透過持續滾動的名單池與精準的漏斗策略，讓行銷的複利效果慢慢發酵。
🔑 結構化的廣告策略，才是長期解方
Merrell 的成長軌跡證明了，比起持續加碼單一渠道的預算，建立跨平台、跨漏斗層次的整合架構，才能讓每一塊廣告預算發揮應有的效益，並隨時間累積成長期可用的會員資產。
如果你的品牌也正面臨廣告成效不明、名單池停滯、或是不知道該如何在 Meta 與 Google 之間做出正確配置的困境，歡迎預約諮詢 敲敲行銷顧問 瞭解更多 🙂