LINE｜增加和會員的互動與行銷變化，真的好簡單！LINE 原生的免費功能：優惠券、集點卡、問卷，你設定了嗎？

by | 9 月 13, 2023 | LINE

第三方串接工具百百家，費用都不便宜，一開始品牌還沒有太多行銷預算怎麼辦？其實好好利用 LINE 原生工具也能做出基本的行銷功能，能大大提升和好友們的互動與黏著度喔！本篇主要會介紹３個 LINE 原生且免費的行銷功能：優惠券、集點卡、問卷。

行銷功能 1：優惠卷

店家針對節慶、檔期活動等，可以透過優惠卷來將線上加入 LINE 官方的好友導入實體店面，除了能夠宣傳活動或想傳遞的訊息外，更能借電子的優惠券來增加實體店的買氣！

✦ 優惠卷基礎設定

首先，到 LINE Official Account Manager（以下簡稱 LINE OA），在左邊工具列找到【推廣相關】>【優惠卷】。

點進去後按建立【優惠卷】。

接著設定優惠卷的使用規則，有效期限、活動圖片、使用說明，右下角則會有優惠卷的即時預覽，這邊提醒品牌、店家們在使用說明的部分要記得詳盡說明規範或限制，也盡量避免後續衍生其他爭議問題！

而進階設定的部分，如有需要另外設定抽獎機率、發送數量、使用次數、優惠卷類型（折扣、免費、贈品、現金回饋）、是否要公開刊登在 LINE 版位上等限制，可以再來自行設定，儲存後就完成囉！

LINE 還會貼心地在儲存後跳出提醒是否要分享優惠卷，分享的方式有加入好友時直接放送、訊息推播、張貼至 LINE VOOM（類似動態消息貼文的版位），或是用戶在帳號內輸入關鍵字才會觸發送出優惠卷等多種方式，可以依照品牌、店家喜好的方式來曝光優惠卷。 另外，再更進階一些，還能透過設定參數在後台【分析】來檢視這一檔優惠卷活動各媒介的成效如何。

行銷功能 2：集點卡

集點卡某部分可以想成是優惠卷的延伸功能，讓客戶購買、回訪多次後能夠階段性或一次性的獲得獎勵回饋（優惠卷）。

✦ 集點卡基礎設定

一樣在左邊工具列的【推廣相關】找到【集點卡】點進去
畫面一樣可以清楚地看到集點卡的一些基礎設定，這邊要特別注意的是「總共希望客人集滿多少點？」＝【集點所需點數】、「集點過程中要不要給額外小獎勵？」＝【額外獎勵】、「集點卡本身需不需要限制使用期限？」＝【有效期限】，以及【使用說明】。

下方的圖示範了「需集滿 10 點可以領取布朗尼一份，且中途集到 5 點可以領取激勵小禮物：小餅乾一份」的階段性獎勵方式，在這邊大家可以先思考「自己的客群、會員的特徵與習慣是什麼？」、「這個受眾在執行上是否需要在中途給予激勵，以利提升集點完成率？」等，針對自家品牌的需求來調整即可。

都設定好後選擇【儲存並公開集點卡】，系統一樣會貼心地跳出詢問你是否要以【建立行動條碼】、【建立圖文選單】、【複製網址】的方式來宣傳品牌的集點卡，這個部分就由品牌來自行斟酌是否要使用即可。

✦ 集點卡升級設定

什麼是集點卡升級設定？會有點像是設定一個集點的層級關係，限定顧客集完第一張或第幾張後，如果再繼續往下集點，則可以獲得更厲害、更不同的獎勵，屬於比較進階的集點卡玩法，對於客戶留存、黏著度有一定的增強效果。

首先，點入你想要設定升級玩法的集點卡，並點擊【建立升級集點卡】。
再來會出現一個頁面是引導你建立第二階段集點卡的畫面。
儲存之後，可以看到畫面會出現【stamp card (1)】、【stamp card (2)】，那就表示目前這兩張卡成功綁好進階卡、升級卡的關係了。

行銷功能 3：問卷

LINE OA 的問卷功能是我認為滿特別也很方便的一個功能，因為 LINE 的用戶普及、年齡層廣泛，利用此渠道再搭配適當的誘因，是可以很有效率的收集到用戶真實反饋的。

✦ 問卷基礎設定

一樣在左邊工具列的【推廣相關】找到【問卷調查】點進去。
順著流程將問卷設定完成，右邊也有小視窗能夠即時預覽，真的很方便！
再來，【說明頁面設定】可以盡量闡述這個問卷的進行方式、目的，或是可以先簡單帶到完成問卷的謝禮、小禮物是什麼。
【謝禮頁面設定】這邊也是配合優惠卷來設定，還有感謝用戶撥空填完的【感謝訊息】。
【問題設定】、【自訂問題】就是整個問卷調查的核心囉！ 可以在這邊設定你想要調查的問題，問題目前僅有選擇題的類型，有單選、複選兩種型態。這邊也設定完就大功告成啦！

結語

以上就是 LINE 原生提供的免費行銷功能，很適合初入門想在行銷方面先小試身手的店家、品牌，不僅免費，且設定非常好上手。 另外，在推播訊息的時候，也能選到「優惠卷」、「問卷調查」跟著訊息一起推播給好友，若是想配合活動和 LINE 好友們溝通、宣傳，對品牌來說也是個不錯的選擇。
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