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社群|你適合經營什麼樣的社群?9 個台灣常見社群媒體介紹統整
經營社群的優點是什麼?提高品牌知名度透過社群媒體的分享、互動等功能,讓更多人了解品牌,增加曝光率,提高品牌知名度。強化顧客關係透過社群媒體的互動,建立更親近的關係,增加顧客的忠誠度,並且可以快速回應顧客問題,提升顧客滿意度。有效提高銷售透過社群媒體的廣告投放、粉絲互動、抽獎等方式
內容目錄
經營社群的優點是什麼?
-
提高品牌知名度
透過社群媒體的分享、互動等功能,讓更多人了解品牌,增加曝光率,提高品牌知名度。 -
強化顧客關係
透過社群媒體的互動,建立更親近的關係,增加顧客的忠誠度,並且可以快速回應顧客問題,提升顧客滿意度。 -
有效提高銷售
透過社群媒體的廣告投放、粉絲互動、抽獎等方式,提高銷售量,並且可以將產品或服務推廣給更廣泛的受眾。 -
搜集市場資訊
透過社群的互動、評論等功能,可以獲得更多市場資訊,包括消費者的需求、喜好、反饋等,有利於公司制定更好的行銷策略。 -
提高 SEO 排名
透過社群媒體分享、轉發等方式,可以增加品牌在網路上的曝光率,提高網站的點擊率,進而提高 SEO 排名。 -
創造口碑效應
透過社群媒體的分享、評價等功能,可以創造良好的口碑效應,吸引更多潛在客戶。 -
創要更多價值
透過社群媒體分享有價值的內容,如教學影片、行業資訊等,可以提供更多價值給顧客,增強品牌形象。 -
作為媒介擴散,並導入私域流量
社群媒體使用率頻繁、使用人口廣泛、擴散力強,可藉上述優點,將觸及到的流量導回私域網站、APP、官方帳號,並利用會員制度、個人化行銷的方式好好經營,以試圖增加會員黏著度、含金量,鐵粉養成。
台灣社群用戶使用社群的主要原因前五名為:
- 和家人朋友聯繫感情 – 52.2%
- 消磨閒暇時間 – 46.1%
- 關注最新趨勢話題 – 33.4%
- 想看特定內容 – 32.7%
- 閱讀新聞或故事 – 25.8%
除了以上原因,從電商角度來看『找尋想做的事&購買』、『關注品牌推播內容』亦佔了 23.5%、22.8% 不少的比例,更顯示對於品牌來說社群經營是值得注意與把握的。

台灣社群每個月最常使用的社群前五名為:
- LINE
- FB Messenger
- Tik Tok
另外像是『Dcard』『YouTube』『Podcast』『PTT 批踢踢』雖沒被列入榜上,但也是台灣常見或近期興起的媒體,各自都有其特點與特定受眾。

台灣社群用戶最愛使用的社群為:
- LINE
- Tik Tok
由統計可看出 LINE 呈現幾乎過半的壓倒性勝利。

台灣社群用戶傾向追蹤的內容類型前五名為:
- 家人、朋友、熟人所發表的內容
- 餐廳、主廚、美食
- 節目與頻道
- 演員、喜劇演員、表演者
- 樂團、歌手、音樂家
除此,也發現『具有影響力的人&領域達人』、『購買的品牌』都接近約 20% 的比例。
品牌若有廣告或宣傳需求,也不仿多方參考上述不同領域的影響力帳號,除了能有效傳遞訊息給消費者,說不定會有意想不到的成效!

9 個台灣常見社群媒體介紹統整
✦ LINE

- 使用人數:約 2,100 萬活躍用戶數
- 主要受眾:
- 男女比例均衡
- 約落在 10多 – 60多歲,分佈廣泛
- 類型:
- 通訊、互動類型,除此之外更提供其餘多項服務
- 圖、文為主
- 特點:
- 用戶相較其餘媒體多
- 受眾年齡、地區分佈廣泛
- 根據 DATAREPORTAL《Digital 2023: Taiwan 》為台灣每月最常使用社群第一名、台灣最愛使用社群第一名
- 媒體原生功能還算豐富,ex:選單、優惠卷、集點卡、問卷等
- 除了通訊、社群功能外,還有 LINE Pay、LINE Taxi、LINE Bank、LINE 禮物等多面向的服務,對於用戶來說方便性較高,因此提升了不少 APP 黏著度與使用頻率
- 近年越來越多品牌將此媒體加入成為與消費者聯絡、處理客服的工具
- 適合品牌:
- 幾乎所有品牌都適合
- 常有即時性消息需要發布者

- 使用人數:約 2,151 萬用戶
- 主要受眾:
- 男性 49.8%,女性 50.2%
- 約落在 20 歲以上,近年觀察 20-29 歲、30-39 歲、40-49 歲三個年齡區間的用戶數越來越接近
- 類型:
- 通訊、互動類型
- 圖、影、文並重
- 特點:
- 用戶相較其餘媒體多
- 受眾年齡地區分布廣泛
- 根據 DATAREPORTAL《Digital 2023: Taiwan 》為台灣每月最常使用社群第二名、台灣社群用戶最愛使用社群第二名
- 許多品牌皆將此媒體作為官方正式發訊管道,以及與消費者聯絡、處理客服的主要工具
- 適合品牌:
- 幾乎所有品牌都適合

- 使用人數:約 1,041 萬用戶
- 主要受眾:
- 男性 45 .0%,女性 55.0%
- 約落在 20 – 49歲,且以 20 – 29歲的年輕族群為主
- 類型:
- 通訊、互動、圖像視覺類型
- 圖、影為主
- 特點:
- 用戶相較年輕的主流媒體
- 較吃重視覺型內容
- 根據 DATAREPORTAL《Digital 2023: Taiwan 》為台灣每月最常使用社群第三名、台灣社群用戶最愛使用社群第三名
- 適合品牌:
- 主打年輕市場的品牌
- 注重視覺呈現的品牌
✦ Dcard

- 使用人數:約 800 萬用戶
- 主要受眾:
- 男性 58.09%,女性 41.91%
- 約落在 18 – 34 歲
- 類型:
- 論壇、互動類型
- 圖、文為主
- 特點:
- 用戶相較年輕的媒體,除了年輕人外更有 18 歲以上的學生族群
- 近期不少品牌開設品牌帳號在相關的板上規律產出文章、導引流量
- 分門別類的興趣看板
- 除了可追蹤各類看板外,也能追蹤自己有興趣的帳號
- 因也有原生的廣告,故用戶並不像 PTT 這麼排斥廣告、公關文
- 適合品牌:
- 有人力可產出文章內容的品牌
- 主打年輕/學生/新鮮人市場的品牌
✦ YouTube

- 使用人數:約 2,000 萬用戶
- 主要受眾:
- 男性 49.3%,女性 50.7%
- 約落在 25 – 34 歲
- 類型:
- 觀看、互動類型
- 影片、短影音為主
- 特點:
- 用戶主要為青、壯年,使用者人數眾多
- 除了原有的影片類型,更加入了短影音、貼文等類型的內容
- 為全球最多使用人數搜尋引擎 Google 旗下產品,以同一帳號的條件下,此媒體的擴散機會更容易、更多
- 影片類型的素材較易吸引注目,也容易為品牌帶來流量
- 特色小品牌也有機會在 Google 的演算法推播下被動曝光
- 適合品牌:
- 有人力剪輯影片的品牌
- 內容/產品較適合以影片/說書方式呈現的品牌

- 使用人數:約 370 萬用戶
- 主要受眾:
- 男性 73.3%,女性 26.7%
- 約落在 20 – 29 歲
- 類型:
- 互動類型
- 圖、影、文並重
- 特點:
- 用戶相較年輕的媒體
- 藉用戶重複轉貼內容,使消息傳達到追蹤者以外的用戶,擴散力極強
- 言論、內容相較自由
- 適合品牌:
- 常有即時性消息需要發布者
- 適合新聞、資訊、知識類型品牌
✦ PTT 批踢踢

- 使用人數:總註冊超過 150 萬用戶
- 主要受眾:
- 〈PTT 不公開用戶性別資訊〉
- 約落在 25 – 45 歲
- 類型:
- 論壇、互動類型
- 以文字為主
- 特點:
- 一個採用 Telnet BBS 技術運作的臺灣電子佈告欄
- 分門別類的興趣看板
- 介面呈現較單純
- 匿名制,言論相較自由
- 本身無廣告系統,版上鄉民對於純粹的業配、廣告文章相較敏感,操作不當易有反效果
- 適合品牌:
- 考慮到用戶對於業配的敏感性,品牌如需操作,建議不應只是單純發佈文章,而應積極參與討論,回覆用戶評論和提問,建立與鄉民之間的互動和信任關係
✦ Tik Tok

- 使用人數:約 533 萬用戶
- 主要受眾:
- 男性 50.2%,女性 49.8%
- 約落在 18 – 24 歲
- 類型:
- 互動、影片類型
- 圖、10 分鐘內的短影片為主
- 特點:
- 用戶相較年輕的媒體
- 主力用戶注意力相對較為不足,建議品牌以 6-8 秒的影片為主,並以前 3 秒揭露重點
- 內容較需追隨流行性、話題性
- 適合品牌:
- 主打年輕/學生/新鮮人市場的品牌
- 主打流行性商品的品牌
✦ 小紅書

- 使用人數:未公佈台灣用戶數
- App 整體約 2億 用戶
- 台灣市場佔網域整體流量 1.7%
- 主要受眾:
- 男性 34.0%,女性 65.9%
- 約落在 18 – 34 歲
- 類型:
- 互動類型
- 圖、影、文並重
- 特點:
- 用戶相較年輕的主流媒體
- 以素人心得、筆記為主,較重視口碑推薦的真實感
- 產品試用、開箱等性質的內容較受用戶歡迎
- 講求風格、情境化、精緻質感的內容
- 仍以中國大陸的用戶為主
- 適合品牌:
- 以年輕女性受眾為主的品牌
- 有意圖往海外市場發展的品牌
結語
新媒體初期容易有顯著的流量紅利,且各自有不同特色的受眾群,是各品牌主們該關注且納入規劃的重要思考點。
但雖如此,品牌仍應依照自家人力、調性、受眾喜好來挑選社群經營,若嘗試過的新媒體不適合也別太灰心,考慮到精力、資源有限,可以挑選適合的媒體專心投入經營,畢竟比起廣泛且盲目的經營,倒不如將成效集中再托高。
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